Однажды, рассуждая о будущем, Уинстон Черчилль сказал:
«Почему корабль побеждает волны, хотя их много, а он — один? Потому что у корабля есть цель, а у волн — нет»
Вот и у нас есть цель, к которой мы идем. О том, как проходит подготовка к запуску проектов экипажа потока «Дистрибьюция», вы сможете узнать, прочитав эту статью.
Как подобает экипажу настоящего флагмана, командой управления потоком был проложен курс и проделана серьезная подготовка.
В начале октября были утверждены карты будущего состояния потока Дистрибьюция (видение работы потока на 6 месяцев и 1,5 года вперёд). 13 октября прошла презентация карт и тем проектов по операционному совершенствованию для зеленых поясов (руководителей проектов операционного совершенствования). На текущей неделе запланировано закрепление руководителей за проектами, а также их запуск.
Основные направления движения
В начале октября были утверждены карты будущего состояния потока «Дистрибьюция». Напомним, что карты потоков строятся для визуализации взаимосвязей процессов и подразделений, входящих в поток, они строятся для текущего и будущего состояния. Карты потока необходимы, чтобы правильно задать цели работы по улучшениям и всё при этом предусмотреть. В них отображаются ключевые показатели потока и их целевые значения. Показатели для потока – как навигационная система для корабля, именно по показателям мы понимаем, куда «идём».
Командой управления потоком «Дистрибьюция» было построено целых 2 карты будущего состояния: на 6 месяцев (карта short) и на 1,5 года вперед (карта long).
Карта short, отображая некое переходное состояние, от текущей ситуации к состоянию по карте long, является источником проектов улучшений, старт которых случится совсем скоро. Эта карта размещена в большой переговорной офиса на Партизанской, при желании, с ней можно ознакомиться.
В ближайшем периоде основной упор команда потока «Дистрибьюция» делает на улучшение следующих показателей:
- Скорость реакции на запрос клиента
- Время выполнения заказа клиента
- Время осуществления закупки продукции у поставщиков
- % потерянного товара в потоке (в количестве и рублях)
- % заказов, которые мы не смогли взять в работу с первого раза по различным причинам
Конечно, последние 2 показателя должны стремиться к «0», над этим далее будет производиться работа в проектах.
Также в перспективах развития потока обозначены такие мероприятия, как:
- структурные изменения (построение ячейки сервиса, ячеек закупки, маркетинга и продаж),
- организация «мониторов» заказа клиентов и закупки у поставщика (динамических отчетов с показателями всех стадий заказа продукции у поставщика и подготовки заказа для клиента),
- планирование регулярного стока и учащение поставок с целью снижения запасов,
- организация максимально оперативной доставки спец. заказов и товара под акции.
Мероприятия по преобразованиям в потоке будут осуществляться командой управления потоком (КУП) и руководителями проектов операционного совершенствования (зелеными и желтыми поясами).
Презентация карт и тем проектов для зеленых поясов
Мероприятие 13 октября проходило в актуальном на сегодняшний день формате – онлайн, по skype, тем не менее все важные вопросы удалось обсудить.
Встречу открыл Андрей Панфилов, рассказав участникам о происходящих изменениях, связанных с внедрением операционного совершенствования (ОС), этапах проекта ОС и дальнейших планах. Далее Геннадием Язёнком были представлены цели и карты потока, а также запланированные преобразования в соответствии с этими картами. Презентацию тем проектов осуществили участники команды управления потоком Ольга Акулова, Елена Миронец и Дмитрий Пистуненко.
Каждый из представленных проектов направлен на то, чтобы добиться целевых значений одного или нескольких показателей потока. Стоит отметить, что за достижение необходимых значений показателей потока предусмотрена командная премия для всех руководителей проектов ОС. Эта премия будет выплачиваться в проценте от достигнутых целевых значений показателей потока, дополнительно к индивидуальному вознаграждению за реализацию проектов.
На встрече также коснулись рисков, связанных с ограниченностью ресурсов для проектной деятельности, где одним из ключевых рисков остается тот факт, что большая часть проектов потребует и без того дефицитных ресурсов IT отдела. В настоящее время командой управления потоком, Андреем Панфиловым и Игорем Щемелининым уже согласовано участие работников IT отдела в наиболее приоритетных проектах. Остальные работы по улучшениям будут выполняться без привлечения IT отдела, либо с минимальным его участим.
На текущей неделе запланировано закрепление руководителей за проектами, КУП принимает пожелания зеленых поясов в отношении тем проектов.
Как только темы будут распределены, последует запуск проектной деятельности, срок окончания которой назначен на 31 марта 2021 года, к этому сроку все мероприятия по реализации проектов должны быть завершены.
Более подробную информацию о проектах читайте в наших следующих публикациях.